抖音：将可能诱发“网暴”“开盒”等事件信息纳入“争议”热点研判处置

5月27日，抖音公布(gōngbù)《抖音社区热点信息和(hé)账号治理规则（试行）》。《规则》中提到，一直以来，抖音是许多网友关注和参与热点的窗口，承载着用户多元表达的需求。与广大用户一道，维护温暖、理性、包容的社区环境(huánjìng)，是抖音工作的重中之重(zhòngzhōngzhīzhòng)。 但近年来，一些(yīxiē)社区内的争议热点事件尚处事实不清阶段，却快速传播(chuánbō)、过度发酵，虚假不实信息、网暴言论(yánlùn)等内容伴随其中。事件中的当事人和相关方也被广泛关注和讨论。有的当事人因(yīn)争议言行蹭(cèng)取流量，进而与商业利益捆绑。还有一些账号，或断章取义制造冲突，或伪造信息蹭热营销，借热点事件不当获利。 抖音(dǒuyīn)表示，在有关部门的指导下(xià)，依据《中华人民共和国网络(wǎngluò)安全法(fǎ)》《网络信息(xìnxī)内容生态治理(zhìlǐ)规定》《关于加强(jiāqiáng)“自媒体”管理的通知》等法律法规和政策要求，以及《抖音用户服务协议》《抖音社区自律公约》等相关平台规则，制定《抖音社区热点信息和账号治理规则（试行）》。《规则》将针对争议热点事件信息传播、热点当事人账号及热点事件中出现的违规账号和内容提出治理方案。部分重点措施包括： 对社区热点(rèdiǎn)信息(xìnxī)建立识别、研判、分类，以及标记和追踪机制。将事件新闻要素不齐全、信息来源标注不完善、无权威信源报道等热点内容纳入“存疑”热点持续追踪。将存在传播(chuánbō)偏激对立情绪、侵犯当事人(dāngshìrén)权利、可能诱发“网暴”“开盒(kāihé)”等事件信息纳入“争议”热点研判处置。 与主流媒体、权威机构(quánwēijīgòu)建立(jiànlì)协同机制，推动真实信息传播。和媒体与权威机构保持(bǎochí)合作，加大对社区各类涉及热点内容的事实核查，建立“热点事实核实机制”。同时，建立热点辟谣(pìyáo)机制，交叉应用人工智能大模型和人工“验真”等多种手段，对热点事件中的谣言点展开识别、打击(dǎjī)，联动中国互联网联合辟谣平台等各方进行辟谣，并通过产品机制放大(fàngdà)辟谣传播效果。 对社区争议热点信息做专项内容治理。针对(zhēnduì)在事实尚未完整披露的情况下过度发酵、未经充分核实但引起广泛传播(guǎngfànchuánbō)和争议讨论的事件信息，依据法律法规及政策要求(yāoqiú)，重点治理虚假不实信息和网暴言论等违法违规(wéiguī)内容。为热点的核实和真相的揭示争取时间，避免(bìmiǎn)争议甚至不实信息传播误导公众、损害用户合法权益。 对热点当事人(dāngshìrén)账号的权益保护和行为约束。为打击仿冒热点当事人行为、保护当事人权益，以热点事件当事人或其亲友身份发布内容的账号，需在一定时间内提供证明(zhèngmíng)材料。身份明确者，账号将在显著位置予以标识。平台还(hái)将完善防网暴(wǎngbào)工具，提供“一键防网暴”功能，严厉处置针对当事人的“人肉”“网暴”。同时，为避免因(yīn)争议行为获取流量后与商业利益捆绑，引发更大争议讨论或违规营利，在流量激增期对存在不(bù)当行为或争议的事件当事人启动适度降热和“冷静”机制(jīzhì)，包括但(dàn)不限于暂停关注、限制流量或限制投稿/直播等(děng)。同时，针对争议热点当事人账号在事件周期内暂停商业变现功能，包含但不限于直播打赏、电商带货(dàihuò)、星图商单、广告合作等功能。 抖音称，对热点(rèdiǎn)事件中出现的违规账号，采取长效约束治理。针对热点事件中出现的违规账号和责任主体，平台将结合违法违规事实，并根据法律法规及政策要求，采取长效约束治理，包括但不限于清理违规内容(nèiróng)、清理争议期间涨粉、暂停关注(guānzhù)、限制流量或(huò)限制投稿/直播、粉丝外显管控等，同时关闭其(qí)商业(shāngyè)变现渠道(qúdào)。对情节(qíngjié)较轻、已消除或改善不良影响的账号，平台将依据法律法规及政策要求，综合考量其整改措施、用户权益损失弥补、负面影响消除情况等多个维度，在获得有关部门的同意和相关账号主体就后续合规(héguī)运营的确认后，适当放开(fàngkāi)冻结限制措施，将账号纳入恢复观察阶段，并限制投稿内容、直播间流量，同时对其商业变现能力与渠道进行一定程度的限制。 当天(dàngtiān)，据“网信中国”，近日，中央网信办专门印发通知，从(cóng)阻断“开盒”信息传播、完善预警机制、加大惩治力度、优化保护措施、加强宣传(xuānchuán)引导等多个维度明确工作要求(yāoqiú)，督促各地网信部门、各网站平台进一步(jìnyíbù)强化“开盒”问题整治工作。同时，召开专题部署会议，要求微博、腾讯(téngxùn)、抖音、快手、百度、小红书、知乎、哔哩哔哩、豆瓣等多家重点网站平台，对照通知抓好各项任务落实，切实履行主体责任，以“零(líng)容忍”态度坚决打击“开盒”乱象。 中央网信办有关负责同志表示，“开盒”问题直接(zhíjiē)关系人民群众切身利益，近段时间以来，网信部门结合职责，深入开展整治工作，全面清理各类涉“开盒”违法违规信息，从严处置(chǔzhì)传播相关内容的账号和群组(qúnzǔ)，依法按程序处罚3家大型网站平台，组织(zǔzhī)重点网站平台定期发布(fābù)治理公告，公布典型案例，并向公安机关通报违法犯罪线索。 澎湃新闻首席记者 范佳来(fànjiālái) (本文(běnwén)来自澎湃新闻，更多原创资讯请下载“澎湃新闻”APP)